¿Cómo funciona la garantía en TWOBIKES2?

En TWOBIKES2, cada bicicleta viene respaldada por una garantía estándar de 12 meses, conforme a las normativas actuales. Pero en TWOBIKES2 estamos tan seguros del nivel de nuestras bicis, que añadimos 12 meses extra a la garantía de todas nuestras bicis. Esta cobertura garantiza la calidad y el funcionamiento de tu bicicleta frente a defectos de fabricación durante los dos primeros años de uso.

Inspección meticulosa:
Cada bicicleta en TWOBIKES2 se somete a un riguroso proceso de inspección, asegurando que cada detalle esté perfectamente ajustado y listo para tu próxima aventura sobre ruedas.

Certificación mecánica:
Cada bicicleta se entrega con un certificado mecánico detallado que garantiza su calidad y funcionamiento.

Componentes verificados:
Verificamos la integridad estructural del cuadro y las ruedas, así como el correcto funcionamiento de suspensiones, transmisión y frenos.

Bicicletas eléctricas:
Para las bicicletas eléctricas, también revisamos el motor, la batería y el display, asegurando su correcto funcionamiento desde el primer uso.

Preparación completa:
Todas las bicicletas se entregan con un completo engrase y ajuste de toda la tornillería, listas para rodar.

Factura y garantía:
Te enviamos una factura detallada que incluye la garantía completa de un año por correo electrónico, para tu tranquilidad.

Estamos comprometidos a asegurar que tu experiencia con TWOBIKES2 sea excelente desde el momento de la compra hasta mucho después de haber recibido tu bicicleta. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte.

¿Cómo puedo obtener ayuda si tengo preguntas sobre mi pedido? Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre tu bicicleta, opciones de financiación u otros detalles. Puedes contactarnos por teléfono , WhatsApp , chat en nuestra web o llenando nuestro formulario "¿Te contactamos?".

¿Es posible cancelar o modificar mi pedido después de confirmarlo? Una vez confirmado, no podrás cancelar ni modificar tu pedido automáticamente. Te recomendamos contactar con nuestro equipo para obtener asistencia personalizada.

¿Dónde encuentro el número de mi pedido? Puedes encontrar el número de tu pedido en el correo electrónico o mensaje SMS de confirmación de compra, así como en tu área de usuario en nuestro sitio web si tienes una cuenta registrada.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal y Bizum para facilitar tu compra.

¿Ofrecen opciones de financiación para pagos a plazos? Sí, puedes financiar tu compra directamente en nuestra web con Cetelem o Sequra. Si prefieres asesoramiento personalizado, también ofrecemos financiación a través de Cofidís con la ayuda de nuestros especialistas. Más detalles están disponibles en nuestro sitio.

¿A dónde pueden enviarme mi pedido y cuánto cuesta? Enviamos bicicletas aseguradas a toda España peninsular por 49,99€. Para Islas Baleares, el coste de envío es de 69,99€. Lamentablemente, actualmente no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? Una vez completado el pago, nuestro almacén procesará tu pedido el mismo día si se realiza antes de las 17:00 horas en días laborables. Espera recibir tu bicicleta en un plazo estimado de 2-3 días laborables. Durante periodos de alta demanda, es posible que las entregas tarden entre 1 y 3 días laborables adicionales.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Sigue el estado de tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en este enlace de seguimiento disponible en nuestro sitio web.

¿Hasta cuándo puedo devolver mi pedido? Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido para realizar devoluciones a TWOBIKES2 si no estás satisfecho. Para productos defectuosos o incorrectos, cubriremos los gastos de envío correspondientes. Consulta nuestros términos y condiciones para más información detallada.