Política de Envío y Devolución de TWOBIKES2
Política de Envíos
En TWOBIKES2, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra en línea excepcional, que incluye una entrega rápida y confiable de tus productos. A continuación, se describen los términos y condiciones que rigen el envío de productos comprados en nuestra tienda en línea.
Procesamiento y Tiempos de Envío
-Procesamiento: Una vez realizado tu pedido, nos esforzamos por procesarlo entre 1 y 2 días hábiles. Los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos pueden tardar más en procesarse.
-Tiempos de Envío: El tiempo de envío varía según la ubicación del destinatario y el servicio de mensajería utilizado. Normalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de su envío. Estos plazos son estimaciones y no garantías.
Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el momento de la compra, basado en la ubicación del destinatario y el peso del paquete. Ofrecemos opciones de envío estándar y express, cuyos costos varían según el servicio seleccionado. No nos hacemos responsables de cargos adicionales que puedan aplicarse al paquete después de su envío, como impuestos o aranceles aduaneros.
Seguimiento de Envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utiliza este número para rastrear tu paquete en el sitio web del proveedor de servicios de mensajería. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío, contáctanos a través de nuestra página de contacto.
Política de Reembolso
En TWOBIKES2, nuestro objetivo es que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si no estás satisfecho, ofrecemos una política de reembolso que te garantiza la posibilidad de devolver productos bajo ciertas condiciones.
Devoluciones
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para ello, comunícate con nosotros a través de nuestra página de contacto, proporcionando la información de tu pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos instrucciones adicionales sobre cómo proceder.
Requisitos de Devolución
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original, no utilizado, y con todas las etiquetas y empaques originales. Si el producto recibido está dañado o defectuoso, contáctanos para resolver el problema.
Reembolsos y Gastos de Envío
Una vez recibida y procesada tu devolución, emitiremos un reembolso a través del método de pago original. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo del método de pago utilizado. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto recibido esté dañado o defectuoso.
Cambios en la Política de Reembolso
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
Contáctanos
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de envío y devolución, por favor contáctanos a través de nuestra página de contacto. Estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra positiva y haremos nuestro mejor esfuerzo para atender cualquier inquietud que puedas tener.